Politique de remboursement – MINI Family ApS
Nous espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction, à vous et à votre enfant. Dans le cas contraire, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours ainsi que d'une garantie de satisfaction étendue à 30 jours.
Droit de rétractation légal – 14 jours
Conformément à la loi danoise sur les contrats de consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception des marchandises.
- Si l'article est retourné dans les 14 premiers jours, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais de livraison standard.
- Les frais supplémentaires occasionnés par le choix d'un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard ne seront pas remboursés.
Garantie de satisfaction prolongée – du 15e au 30e jour
Du 15e au 30e jour après réception, vous pouvez encore retourner l'article et obtenir un remboursement du montant de l'achat, moins nos frais d'expédition .
- Nous vous proposons une étiquette de retour facile à utiliser pour que vous puissiez renvoyer l'article rapidement et en toute sécurité.
- Les frais d'étiquette de retour seront déduits de votre remboursement.
Comment retourner
- Veuillez nous contacter à l'adresse hej@minifamily.dk en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions pour le retour.
- Emballez l'article soigneusement afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
Remboursement
- Nous vous rembourserons le montant sur la carte ou le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
- Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après réception et validation des marchandises.
Plaintes
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse hej@minifamily.dk .
Si la réclamation est approuvée, nous prendrons en charge les frais de retour et les éventuels frais de livraison de remplacement.